Bel ons gerust op: 023 567 00 50

Wat denken onze klanten over ons?

07-02-2018

Wij hebben een klanttevredenheidsonderzoek afgenomen bij onze opdrachtgevers omtrent de uitgevoerde projecten in 2017. Daaruit moest blijken in hoeverre ons geleverd werk voldeed aan de wensen en behoeften van de klant.

De resultaten lieten zien dat onze opdrachtgevers enthousiast zijn over ons en de prestaties van onze medewerkers. Dit zorgt er uiteraard dat wij positief terugkijken op het afgelopen jaar.
Zo kregen wij een algemeen gemiddeld cijfer van een 7,7. Voor de mate waarin onze klanten ManEngenius zou aanbevelen genoten wij een score van een 7,8.

Daarnaast mochten wij als feedback ontvangen dat wij een hoge kwaliteit van werk leverden, afgestemd op de wensen van de klant. Ook het contact en de snelle responstijd daarbij werd als prettig ervaren, evenals de samenwerking op zich.

 
Een aantal van de reacties: 

"Twee zeer deskundige en gedreven medewerkers bij Zuidasdok"

"Voldaan aan de eisen die de klant heeft gesteld."

"Bij project Rotterdamsebaan werken de projectsecretaris en bouwadministrateur vanuit ManEngenius. Zij leveren onvoorwaardelijk de kwaliteit die nodig is voor dit fantastische samenspel."


"Een bureau met kwaliteit en een sociaal gezicht."

"Jullie zijn in staat om meerwaarde te leveren."


Ook is gebleken dat er vanuit onze klanten behoefte is aan een groter aanbod van project managers, er doorgaans goed gekeken moet worden naar beschikbare tijd om producten effectief te kunnen blijven leveren en er kansen liggen in het professionaliseren van maandrapportages. Deze input gaan wij gebruiken om beter te worden, zodat we goed kunnen blijven. Ons doel daarbij wordt om zowel het algemeen gemiddelde als de mate van aanbeveling op zijn minst te promoveren met een half punt.

Al met al kunnen we concluderen dat we de behoeften van de klant adequaat weten te vervullen. Daar zijn we trots op, maar niet tevreden mee. In 2018 gaan we weer hard werken om deze klanttevredenheid te handhaven en verder te verhogen.

We nodigen jou ook uit om ons een beoordeling te geven! Dat kan via de volgende links: Google en Facebook.

 

 

deel dit artikel:   Deel via e-mail

 

Logo NEN 4400 Uitzendbureau's en onderaannemers   Logo ISO9001 DNV GL